お客様の立場に立ってその意思を尊重し、誠実な営業活動を行います。法令および会社が定めた取扱方法に則り、適正な営業活動を行います。金融のプロフェッショナルとして、知識向上のため研鑽に励み、質の高いサービスを提供します。

エヌエフエーは、お客様の立場に立ってその意思を尊重し、誠実な営業活動を行います。

保険という商品だけにとどまらない、
トータルライフプランニングを目指して


私たちは、保険を通じてサービスをご提供出来るプラットフォームを大切にしております。
お客様第一主義を実践し、保険コンサルティングを軸に、時代にマッチした保険商品の販売を行い、お客様にとって本当に必要で価値ある高品質なコンサルティング・サービスを提供します。
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各種方針

 基 本 方 針
■お客様の立場に立ってその意思を尊重し、誠実な営業活動を行います。
■法令および会社が定めた取扱方法に則り、適正な営業活動を行います。
■金融のプロフェッショナルとして、知識向上のため研鑽に励み、質の高いサービスを提供します。

1.適切な勧誘
 T.お客様のご迷惑となる時間帯である旨、申し出があった場合には勧誘は行いません。
 U.威迫的勧誘等、お客様を著しく困惑させるような行為はいたしません。
 V.お客様に保険料および投資信託販売手数料の割引・割戻し・立替えその他、特別利益の提供はいたしません。
 W.保険契約者や被保険者の本人確認を実施し、被保険者の同意は確実に得ます。
 X.お客様には、告知義務があること、また、この告知義務に違反したときは保険契約が解除されることを説明し、もれなく正しい告知が得られるように努めます。

2.適合性の原則
 @お客様の加入または投資目的に照らして適当と認められる商品の勧誘を行います。
 A保険契約の勧誘にあたっては、お客様の資力・財産その他の属性を勘案し、妥当な保険金額・給付金額等の保険契約を勧誘するために社内規程に則した運営管理を行います。
 B外貨建の保険・変額年金保険・投資信託等のようにお客様がリスクを負っている商品の販売にあたっては、お客様の加入目的や投資経験・知識および財産状況等に照らして適当と認められる勧誘を行います。

3.募集資料の取扱
 募集資料は、会社の規定にしたがったもののみを使用します。

4.誤認防止
 保険商品・投資信託・その他の金融商品を明確に区別し、誤解を招くことがないよう取扱います。

5.説明義務
 保険契約等の加入および投資信託の購入に関わるお客様の判断を左右すると客観的に考えられる重要事項について、書面の交付等により説明を行い、十分な理解を得られるような措置を講じます。

6.保険料等の授受
 お客様から現金等をお預かりする場合には、会社が発行する正規の領収証と引換えとし、それ以外での授受は行いません。
 また、一定金額以上もしくは商品によっては、お客様から当社指定金融機関への直接の振込をお願いする場合があります。

7.顧客情報の保護
 お客様のプライバシーを保護し、業務上知り得たお客様に関する情報については厳重な管理を行います。

8.投資信託等
証券業務等保険以外の業務に関する勧誘を行う場合には、関係法令および関係業界団体が定める規則にしたがって投資勧誘を行います。


 推奨販売方針
 当社は、お客様のリスク対策にとって最適な保険商品をご提供するために複数の保険会社(損害保険・生命保険)の保険商品を取り扱っております。
 それぞれの保険における推奨販売方針を定め、これに基づき適正に保険募集を行います。

【新規契約について】
 T.当社は取扱保険会社(保険商品)の中から補償内容・保険料水準、商品特性など商品競争力に照らし合わせながら保険会社(保険商品)を選定・推奨し、その中からお客様のご意向に沿って保険商品をおすすめします。
 U.インターネット申込完結型の保険商品については、利便性の観点から以下の保険会社の商品をご案内しています。
  (海外旅行保険) 東京海上日動火災保険梶A三井住友海上火災保険
          損害保険ジャパン日本興亜梶AChubb損害保険
  (国内旅行保険) Chubb損害保険
  (賃貸物件の火災保険) 日新火災
  (ゴルファー保険) 三井住友海上火災保険
  (ペットの保険) ペッツベスト少額短期保険

【継続契約について】
 T.契約更新案内の際の推奨保険会社については特にお客様からのお申し出がない場合は、原則従来と同じ保険会社の商品をおすすめします。

【推奨商品(保険会社)の見直し】
 T.推奨商品は毎年、販売実績により見直しを行います。


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